FAQ よくあるご質問
Q.注文確認メールが届きません。
門倉 あき
迷惑メールフォルダをご確認の上、animesugar.jpのドメイン設定をお願いいたします。
決済後【注文確定】と表示されましたらメールが不達の場合もご注文が確定しております。
再度確認をとりたい場合はinfo@animesugar.jpまでお名前、お電話番号を添えてご連絡下さい。
(※メールアドレス入力違いが多く見受けられます!)
Q.NP後払いの請求書が入っていません。
シャンティ ヴァテール
商品到着後、後日郵送にてご注文者様に送付いたします。
Q.ケーキの解凍時間はどれくらいですか?
ショコラ
ケーキを箱から取り出し、冷蔵庫で4〜6時間となります。 お召し上がりになりたい日の前日お届けを推奨しております。
Q.注文時に指定した日程で受け取れない可能性があるのですが・・・
門倉 あき
ケーキは冷凍での発送となり、ご不在の場合はヤマト運輸センターの冷凍庫にて保管しておりますのでご安心下さい。
Q.名入れチョコ、ロウソクの本数サービスはありますか?
シャンティ ヴァテール
誠に勝手ながら当店では名入れチョコ、ロウソク本数サービスは行っておりません。
Q.代引き決済とはなんですか?
ショコラ
商品お届け時にドライバーに商品代金をお支払いいただくサービスになります。